期待已久的“微信客服”来了 官网已上线-微信,客服
作者:admin浏览数:2021-07-24
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很多人吐槽微信没有客服,使用微信遇到难题时无法及时解决。
而现在,“微信客服”终于来了,目前这一功能内测,官网(https://work.weixin.qq.com/kf)已上线。
不过需要注意的是,这并非大家想的那个客服,不是给微信给用户服务的,而是企业通过微信客服给客户服务的。
目前“微信客服”,用户可以使用企业微信扫码登录。
据官方介绍,用户可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以发起咨询,企业可通过 API 接口回复消息,做好客户服务。
微信客服功能有以下三个亮点:
丰富的接入口
可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服,接待用户咨询。
微信官方消息通道
咨询记录将出现在微信的“客服消息”中,用户更易发现。
API 收发消息
可通过 API 收发消息,实现多坐席协作、自动回复等功能。
其实,微信属于腾讯旗下的APP,它的客服自然也就是腾讯客服。
其中腾讯客服电话是0755-83765566,服务时间是早9点到晚22点。而关于微信支付、红包、零钱、支付商户等相关问题,需要拨打95017。
大家在腾讯客服网站(kf.qq.com)的最下面也能找到腾讯不同领域的客服电话。
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责任编辑:随心
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