聚美优品

　聚美优品app是聚美优品官方推出的移动终端，通过聚美优品app你可以享受到各种便捷的网上购物服务，无论你是想购买海外正品还是国内品牌，都可以来这里了解一下，聚美优品app给你最实惠最有保障的宝贝。

最新动态

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功能介绍

　　中国海淘界霸主，最大美妆限时特卖商城，陈欧出品，必属精品！

　　【301周年庆等你来购】聚美周年庆，让你购物high不停！

　　【注册送160元开心】注册即领160元现金券，正品大牌超低折扣，每日10点特价团，两件包邮！

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　　【货到付款才贴心】30天拆封无条件退货，支持货到付款，一切只为爱美的你放心购买！

　　【真品授权才放心】超过百家大牌官方入驻授权，海淘、美妆、护肤、服饰、母婴应有尽有；引入中国化妆品真品联盟，每件商品均可查询防伪码进行验真！

　　聚美极速免税店，飞一般的购物体验！

　　【正品】海外直采，品牌官方授权；海关监管，打破传统缓慢代理模式！

　　【极速】闪电发货，3天就能到货；国内物流，订单状态实时监控！

　　【省钱】海外价格，直接享受正品爆款：人民币支付，尽享低价！

　　【售后】七天包退，拆封无理由退货服务；国内售后，为您承担最高10元邮费。

常见问题

　　聚美订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？

　　正常情况下您的订单将在6小时内发出（最晚不超过1个工作日）。发货之后，您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

　　为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到？你们是按什么顺序发货的？

　　为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单，聚美会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序，因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

　　订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？

　　您在聚美订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。（延迟时间可能从1天到3天不等，EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟）

　　名品折扣产品显示发货了，但是为什么没有快递信息？为什么有时联系快递，快递称没有这个订单？

　　由于名品折扣产品由品牌商负责发货，品牌商选择的部分快递公司不能及时提供快递物流信息，请您耐心等候。除非地域偏远，最晚七日内您应该可以收到货品。

　　名品折扣产品收到后，发现漏发了或者错发，应该怎么办？

　　请您先准备好漏发，错发的相关图片（拍摄图片），再通过在线客服核实，我们需要和品牌商方面进行确认，待客服确认后会进行补发或退款。

　　如果使用了现金券或红包的订单想退货，怎么办？

　　对没有付款的订单或者货到付款订单，您可以选择取消订单再重新下单。如果订单已经付款（或货到付款订单已被系统确认），请您自助登陆聚美优品网站提交退货申请，待聚美工作人员审批通过后订单就会进入退货状态，同时订单对应红包会变为“未使用”状态。此时您可以选择在我的订单页面将红包订单进行退款退货。

　　有些品牌写明有赠品，我的订单满足条件了，怎么没有收到赠品？

　　因为活动流量极大，订单极多。虽然聚美联合品牌商准备了大量赠品，无奈赠品有限，我们只能采取“赠完为止”政策（在活动规则页面可见：“赠品有限，赠完为止”）。若下单时赠品已售光，您的订单中将不会出现赠品。如果您的订单中列有赠品，但未收到，请您提供订单和有赠品活动的品牌，联系我们的客服，我们会为您解决问题。

　　为什么我已经收到产品，但是订单仍显示正在配货

　　由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同，当聚美订单发货后，部分快递信息可能会延迟返回给聚美。

　　订单使用什么快递公司为客户发货？如何收费？

　　订单生成后，我们将根据您所填写的地址自动匹配当地运营较好的快递公司。

　　一般情况下，收费标准为：快递5元， EMS邮费15元。以下情况可以免邮哟~

　　对于同一个由聚美优品发出的订单，我们实行满159包邮：

　　1.化妆品实付金额（即不含运费、现金券/红包、满减优惠）满159元（不限件数）即快递包邮的政策（不含EMS）

　　2.在名品特卖频道，购买不同商家不同品牌商品，只要订单实际付款金额大于等于159元，就会由合商家全部包邮为您配送（不同商家的商品分开配送）。

　　如果您选择的是EMS发货，则减免5元运费.
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