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1.如何添加、删除书签？
答：用户可以通过登陆访问【我的书架】-【书签管理】的功能对书签进行管理，用户可以通过单选、多选或全选书签，点击“删除”或“添加”按钮来进行添加或删除书签操作，最后选择“确认”按钮，就可完成对书签的操作。
2.如何搜索图书？
答：用户可进入【搜索】频道是通过搜索功能来同时查找移动书城与我的书架中的图书，只要提供了书名，作者名，关键字以及上述综合查询的搜索功能就能查找到符合关键字的内容。
3.咪咕阅读客户端目前支持哪些机型？
答：可以在Windows Mobile和Wince，BREW,andriod智能操作系统中使用，详见适配机型列表。
4.无法安装程序，如何处理？
答：请您检查是否存在下面的问题：是否安装了旧版本的程序，如果是，请您先卸载旧版程序，然后再重新安装程序；手机内存是否已满，如果是，建议您删除多余的内容后再尝试。
5.已经安装旧版本的程序，如果安装新版本程序时，出现无法安装的情况，如何处理？
答：请您把旧版本程序删除，再下载安装新版的阅读程序。
6.客户在下载安装程序后发现不能上网，如何处理？
答：首先检查是否停机，如没有停机可在功能表里选择网络图标，按左软键打开选项，选择设置-标准，按左软键打开，点击更改，在接入点处改为：“总是询问”按确认键就可以了。
7.下载提示格式错误、格式不支持、文件已损坏、下载失败、下载错误，如何处理？
答：1) 建议客户最好选择默认下载，不要更改后缀名。
2) 下载过程中没有下载完毕，在下载的过程中由于网络原因导致下载传送失败，建议用户重新下载。
3) 如果问题未能解决，由二线客服向该用户直接发送安装包。
8.下载时没有任何反应，出现白屏提示服务器繁忙，如何处理？
答：1) 确定客户所在的网络是否正常。如果是当地网络出现问题，则需要联系客户所在地的网络部门解决网络的问题；
2) 如果网络正常，回复目前业务处于高峰期，建议用户在不同时段或者区域尝试下载。
9.下载软件时提示内存不足，如何处理？
答：建议用户把空间留到最大，再重新尝试下载安装。
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